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Mit DigiAuskunft bietet Ihnen das hbz einen virtuellen und kooperativen Auskunftsverbund, dem sowohl Öffentliche als auch Wissenschaftliche Bibliotheken angehören.
Per E-Mail, Webformular oder Chat können Ihre Nutzerinnen und Nutzer mit Ihnen in Kontakt treten und bibliotheksspezifische aber auch allgemeine Fachfragen an Sie richten. Verfügen Sie nicht über ausreichende Nachschlagewerke etc. um diese qualifiziert zu beantworten, so leiten Sie die Frage an eine andere teilnehmende Bibliothek weiter.
Individuelle Anpassungen und Präsentationen
Bestätigungsmails, Signaturen und Textbausteine können so individuell gestaltet werden, dass sich DigiAuskunft als Angebot Ihrer Bibliothek präsentiert. Die Verwendung bereits bestehender Formulare und E-Mail-Adressen ist möglich.
Wissensbasis / FAQ
Beantwortete Fragen werden anonymisiert gespeichert - alle beteiligten Bibliotheken können darauf zugreifen. Sie können aber auch FAQ-Artikel für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - oder im Design Ihrer Homepage - für Ihre Nutzerinnen und Nutzer erstellen.
Nützliche Zusatzfunktionalitäten
- Dokumentation von Telefon- und persönlichen Anfragen
- Statistiken
- Textbausteine, Entwurfs- und Wiedervorlagefunktion
- sachliche Erschließung der Fragen durch normierte oder freie Schlagwörter
DigiAuskunft wird zentral beim hbz gehostet - es ist keine Installation vor Ort erforderlich. Wartung und Support werden ebenfalls vom hbz geleistet.
Software
DigiAuskunft ist ein im hbz angepasstes
Weitere Informationen
- Zur Zeit sind 69 Bibliotheken Teilnehmer an der DigiAuskunft (Stand: Januar 2012).
- Teilnehmerübersicht (Stand 01/12): http://tinyurl.com/ph8s5y
- Handbuch: http://digiauskunft.digibib.net/wiki/
Veröffentlichungen
Aktuelle Veröffentlichungen zur DigiAuskunft finden Sie in unserem Dokumentencenter.Kontakt
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Peter
Mayr
Tel.: 0221 / 400 75 - 198 E-Mail: mayr@hbz-nrw.de |
