From: =?ISO-8859-1?B?U3RhZHRi/GNoZXJlaSBBbHRlbmE=?= xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 23:25:29 +0200 Subject: =?ISO-8859-1?B?UmU6IEJs5HR0ZXIgenVyIEJlcnVmc2t1bmRl?=
Hallo, SP> Werden die "Blätter zur Berufskunde" weiterhin in Printform publiziert oder SP> nicht? nein. Die Ordner können bald entsorgt werden. SP> Oder gibt es mittlerweile eine CDROM? ja. Das Gesamtwerk ist gerade wieder auf 2 CD-ROMs erschienen. Wir erhalten ca. 15 Stück jeder CD und können sie an Interessenten verteilen. Habe nur noch nicht versucht, die CD-ROMs im Netzwerk als Nachschlagewerke zu installieren. Viele Grüße aus Altena Antonius Gusik ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: Nottebrock Manfred xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 17:58:37 +0200 Subject: =?ISO-8859-1?Q?AW=3A_Vers=E4umnisgeb=FChren?=
Hallo, Frau Bretschneider, Ihre unbefangene Offenheit ist ja im Grunde sympathisch, aber wenn ich den von Frau Bernstein geschilderten Fall anhand Ihrer Angaben durchrechne, kommen dabei 82,50 EUR Versäumnisgebühren raus. Halten Sie das dann auch für einen Beitrag zur Leseförderung? Im übrigen würden Sie im Ernstfall vor keinem Gericht diese Forderung durchsetzen können. Mit freundlichen Grüßen Manfred Nottebrock Stadtbücherei Frechen Tel 02234/501340 Fax 02234501335 xxxxx > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: Bretschneider,Bib, Stadt Ludwigsfelde > xxxxx > Gesendet: Donnerstag, 18. September 2003 12:05 > An: Forum oeffentliche Bibliotheken > Betreff: AW: Versäumnisgebühren > > > Liebe ÖBler, > dieser Sicht kann ich mich nur anschließen. Wir haben keine > Obergrenze. Bei > uns muss jeder zahlen (außer bei bescheinigter Krankheit), > denn wir haben > auch einen Anrufbeantworter geschaltet, so dass man Tag und > Nacht verlängern > lassen kann. Einer Videothek ist es schließlich auch egal, ob > jemand wegen > Urlaub die Rückgabe verpasst hat. > Übrigens liegen unsere Versäumnisgebühren bei 0,50 EUR pro Medium pro > Ausleihtag. Damit haben wir die höchsten Versäumnisgebühren im Land > Brandenburg. Dafür brauchten wir aber bisher keine Benutzungsgebühren > erheben. Die Versäumnisgebühren kann jeder schließlich selbst > beeinflussen, > dagegen wirken Benutzungsgebühren unserem ureigentlichen Auftrag der > Leseförderung für alle entgegen. > > Mit freundlichen Grüßen > > G.Bretschneider > Leiterin der Stadtbibliothek Ludwigsfelde > > Stadtbibliothek Ludwigsfelde > Rathausstr. 3 > 14974 Ludwigsfelde > Tel. 03378/827 221 oder -222 > Fax. 03378/827 124 > e-mail: xxxxx > > > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: Wiederhold, Frank > xxxxx > Gesendet am: Donnerstag, 18. September 2003 11:24 > An: Forum oeffentliche Bibliotheken > Betreff: AW: Versäumnisgebühren > > Liebe Kolleginnen und Kollegen, > > bei der Gestaltung von Versäumnisgebühren sollte auch an die > anderen Leser > gedacht werden. > Wenn diese sich, aufgrund diverser Kulanzregelungen, nicht auf die im > Katalog angegebenen Rückgabedaten verlassen können, sind sie genötigt, > Medien vorzumerken, was in der Regel gebührenpflichtig ist, > oder häufig > vergeblich nach den Medien zu fragen, weil diese noch nicht > zurückgegeben > wurden. > Wenn die Regelungen zu Versäumnisgebühren sehr kulant sind, > ist nämlich > damit zu rechnen, dass der Anreiz zur pünktlichen Rückgabe > geringer wird. > Dann sollte die Vormerkung auch entsprechend kulant geregelt > sein, z.B. pro > Vormerkung, egal wie viele Medien vorgemerkt werden. Sonst zahlen die > wartenden Leser die Zeche dafür, dass andere sich nicht an die > Rückgabetermine halten. > Ich würde mich als Leser jedenfalls darüber ärgern, wenn ich für die > Nachlässigkeit anderer büßen muss und die Bibliothek diesen > Lesern noch > entgegenkommt. > > > klar dass sie sich geweigert haben mit der Begründung, > > wir hätten bis jetzt keine Arbeit damit gehabt > > Die Versäumnisgebühr wird nicht bloss erhoben, um den > Verwaltungsaufwand zu > finanzieren. > Sie soll die Einhaltung der Leihfristen verbessern, damit > andere Leser die > Gelegenheit haben, die Medien auszuleihen, ohne ständige > Nachfragen oder > Vormerkgebühren in Kauf nehmen zu müssen. > > Außerdem: hätte die Familie ohne Murren gezahlt, wäre das > Geld doch sicher > genommen worden. > Wollen Sie Ihren Lesern signalisieren, dass sie die Versäumnisgebühren > vermeiden können, wenn sie sich nur lautstark genug beschweren? > > Freundliche Grüße aus Düsseldorf von > > Frank Wiederhold > ************* > Informationen zur Mailingliste finden Sie unter > http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html > ************* > Informationen zur Mailingliste finden Sie unter > http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html > ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: =?iso-8859-1?Q?Stadtb=FCcherei_Pulheim?= xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 14:58:15 +0200 Subject: *Nochmals Danke - Bl. zur Berufskunde
Hallo, jetzt nochmals ein herzliches Dankeschön an alle für ihre Antworten zu meiner Frage. Wir werden dann wohl auch den alten Krempel rauswerfen und 2 CDROMs einarbeiten + einen Link im Internet-PC setzen. Grüße aus Pulheim Manfred Gerten Stadtbücherei Pulheim Venloer Str. 112 50259 Pulheim Tel. (02238)808165 Fax (02238)808424 URL: www.stadtbuecherei-pulheim.de E-Mail: xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: Auskunft xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 14:21:20 +0200 Subject: AW: Blatter zur Berufskunde
Die "Blatter zur Berufskunde" werden seit einigen Monaten als CD-ROM kostenlos versandt. Wir bekommen jeweils 10 Exemplare, wovon wir eins auf dem Auskunfts-PC installieren, zuerst 9, mittlerweile, da kaum genutzt, nur noch 2 zur Ausleihe einarbeiten, und den Rest an interessierte Leser verschenken. Stadtbucherei Wittlich Elke Scheid -----Ursprungliche Nachricht----- Von: Stadtbucherei Pulheim xxxxx Gesendet am: Donnerstag, 18. September 2003 12:07 An: Forum oeffentliche Bibliotheken Betreff: Blatter zur Berufskunde Hallo, Werden die "Blatter zur Berufskunde" weiterhin in Printform publiziert oder nicht? Oder gibt es mittlerweile eine CDROM? Wie verfahren andere Bibliotheken mit den noch vorhandenen Blattern? Loschen oder noch ein Weilchen aufbewahren?? Falls es nur noch eine CDROM gibt ---> Kosten? Wird diese dann bei Ihnen vor Ort zwecks Auskunft installiert? Wer kann weiterhelfen? Internetrecherche fuhrt auf die Schnelle nicht zum Ziel. Die HP der Bundesanstalt fur Arbeit existiert z.Zt. nicht. Gru?e aus Pulheim Manfred Gerten Stadtbucherei Pulheim Venloer Str. 112 50259 Pulheim Tel. (02238)808165 Fax (02238)808424 URL: www.stadtbuecherei-pulheim.de E-Mail: xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVK 12.0.516 from 12.08.2003 Virus news: www.antiviruslab.com ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: =?iso-8859-1?q?Michael=20Kroneder?= xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 13:26:40 +0200 (CEST) Subject: Re: Blätter_zur_Berufskunde
Liebe KollegInnen, zum 01.04.2003 wurden die Blätter z. Berufskunde eingestellt. Es gibt jedoch zwei CD-Rom. Ihre Bestellung richten Sie bitte an die Bundesanstalt für Arbeit Referat Ic3 Postfach 90327 Nürnberg Fax: 0911/179-3555 E-Mail: xxxxx Diese Adresse wurde dem Schreiben vom Januar 2003 der BA entnommen. Michael Kroneder PS: Ich war vorher online, deshalb ging es so schnell __________________________________________________________________ Gesendet von Yahoo! Mail - http://mail.yahoo.de Logos und Klingeltöne fürs Handy bei http://sms.yahoo.de ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Macher, Ludger" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 13:13:31 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?AW=3A_Bl=E4tter_zur_Berufskunde?=
>Werden die "Blätter zur Berufskunde" weiterhin in Printform publiziert... Am 5.5.03 schrieb Herr Paßmann vom Berufsinformationszentrum hierzu: "die Blätter zur Berufskunde wird es vorläufig auch noch in Papierform geben. Geplant ist jedoch eine Neukonzeption des Layouts und der inhaltlichen Strukturen. Wie das Endprodukt in Zukunft aussehen wird, kann ich Ihnen im Augenblick noch nicht sagen." Mit freundlichen Grüßen Gabriela Paßmann Berufsinformationszentrum II19 Tel. (0211) 692-2191 xxxxx Viele Grüße aus Ratingen l.macher ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Kaltenbach Anita" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:54:46 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?AW=3A_=2ADanke_-_Bl=E4tter_zur_Berufskunde?=
Hallo Herr Gerten, gibt es die CD-ROM von den Blättern zur Berufskunde schon ? Mit freundlichen Grüßen Anita Kaltenbach Stadtbücherei Schweinfurt Centrum Am Oberen Marienbach 1 97421 Schweinfurt Tel. 09721/51-385 Fax 09721/51-607 xxxxx -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Stadtbücherei Pulheim xxxxx Gesendet: Donnerstag, 18. September 2003 12:41 An: Forum oeffentliche Bibliotheken Betreff: *Danke - Blätter zur Berufskunde Das ging ja rasend schnell. Danke an die Stadtbücherei Pfarrkirchen für die Fax-Info. Grüße aus Pulheim Manfred Gerten Stadtbücherei Pulheim Venloer Str. 112 50259 Pulheim Tel. (02238)808165 Fax (02238)808424 URL: www.stadtbuecherei-pulheim.de E-Mail: xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "=?iso-8859-1?Q?Stadtb=FCcherei_Wilhelmshaven_\=28K=FChn\=29?=" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:47:34 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?AW:_Bl=E4tter_zur_Berufskunde?=
Hallo Herr Gerten, >Werden die "Blätter zur Berufskunde" weiterhin in Printform publiziert oder >nicht? Oder gibt es mittlerweile eine CDROM? >Wie verfahren andere Bibliotheken mit den noch vorhandenen Blättern? >Löschen >oder noch ein Weilchen aufbewahren?? >Falls es nur noch eine CDROM gibt ---> Kosten? >Wird diese dann bei Ihnen vor Ort zwecks Auskunft installiert? Soweit ich weiß, gibt es die Blätter zur Berufskunde nicht mehr in gedruckter Form. Wir haben auf einem (kostenlos zu nutzenden) Auskunfts-PC einen Link zum "BerufeNet" des Arbeitsamtes installiert (http://berufenet.arbeitsamt.de). Hier liegen zu jedem Beruf Informationen auf, die früher in den "Blättern..." publiziert wurden. Mit freundlichem Gruß, Gerhard Kühn Stadtbücherei Wilhelmshaven Virchowstr. 29 26382 Wilhelmshaven Tel. 04421/161892 xxxxx www.stadtbuecherei-wilhelmshaven.de ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: =?iso-8859-1?Q?Stadtb=FCcherei_Pulheim?= xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:40:59 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?*Danke_-_Bl=E4tter_zur_Berufskunde?=
Das ging ja rasend schnell. Danke an die Stadtbücherei Pfarrkirchen für die Fax-Info. Grüße aus Pulheim Manfred Gerten Stadtbücherei Pulheim Venloer Str. 112 50259 Pulheim Tel. (02238)808165 Fax (02238)808424 URL: www.stadtbuecherei-pulheim.de E-Mail: xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Armi Roth-Bernstein-Wiesner" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:33:32 +0200 Subject: =?ISO-8859-1?Q?Antw:=20AW:=20Vers=E4umnisgeb=FChren?=
Lieber Herr Wiederhold, natürlich sollten die Versäumnisgebühren den säumigen Lesern Beine machen. Ich finde nur 33 Euro, dafür, dass man das Verlängern vor dem Urlaub vergessen hat zu heftig. Wir sind auch Tag und Nacht zu erreichen - was allerdings manchmal dazu führt, dass Leser einfach behaupten, sie hätten angerufen und ihre Verlängerung aufs Band gesprochen. Diese aufzuheben ist laut unserer Stadtverwaltung nicht möglich, also können wir ihnen das Gegenteil nicht nachweisen. Kulanztage haben wir abgeschafft. Das mit dem Hinweis, es sind Gebühren, die jede vermeiden kann ist eine zweischneidige Sache. Würden unsere Kunden sie tatsächlioch vermeiden, müssten wir unsere Benutzungsgebühren verdoppeln, wenn nicht verdreifachen - wir kassieren jetzt 12 Euro Jahresgebühr, 0,50 Euro für Videos zusätzlich und 1,50 Euro für DVD zusätzlich. Diese werden akzeptiert, weil wir sagen können, ohne die Zuschläöe könnten wir nach den Sparvorgaben der Stadt diese Medien nicht mehr im gewohnten Umfang anbieten. Zu hohe, also nicht mehr verhältnismäßige Versäumnisgebühren führen eher dazu, dass man nach einem Grund sucht wenigstens für einen Teilerlass. (Ich hatte schon einen Leser, der für zwei Tage überziehen (er hatte 50 Medien) bei 50 Euro war, er hatte ganz viele Nummern älterer Jahrgänge einer Zeitschrift ausgeliehen, die sowie so auf der Abschussliste standen. Er suchte nach einem bestimmten Artikel.) Und dann sind ja gerade die die Dummen, die sich ihrem Schicksal fügen und zahlen - das kann es ja wirklich nicht sein. Daher meine Frage nach der Obergrenze. Mit freundlichen Grüßen Armi Bernstein Armi Bernstein Dipl. Bibliothekarin Stadtbibliothek Göppingen Kornhausplatz 1 73033 Göppingen Tel.: 07161 650 433 FAX: 07161 650 428 >>> xxxxx 18.09.2003 11:24 >>> Liebe Kolleginnen und Kollegen, bei der Gestaltung von Versäumnisgebühren sollte auch an die anderen Leser gedacht werden. Wenn diese sich, aufgrund diverser Kulanzregelungen, nicht auf die im Katalog angegebenen Rückgabedaten verlassen können, sind sie genötigt, Medien vorzumerken, was in der Regel gebührenpflichtig ist, oder häufig vergeblich nach den Medien zu fragen, weil diese noch nicht zurückgegeben wurden. Wenn die Regelungen zu Versäumnisgebühren sehr kulant sind, ist nämlich damit zu rechnen, dass der Anreiz zur pünktlichen Rückgabe geringer wird. Dann sollte die Vormerkung auch entsprechend kulant geregelt sein, z.B. pro Vormerkung, egal wie viele Medien vorgemerkt werden. Sonst zahlen die wartenden Leser die Zeche dafür, dass andere sich nicht an die Rückgabetermine halten. Ich würde mich als Leser jedenfalls darüber ärgern, wenn ich für die Nachlässigkeit anderer büßen muss und die Bibliothek diesen Lesern noch entgegenkommt. > klar dass sie sich geweigert haben mit der Begründung, > wir hätten bis jetzt keine Arbeit damit gehabt Die Versäumnisgebühr wird nicht bloss erhoben, um den Verwaltungsaufwand zu finanzieren. Sie soll die Einhaltung der Leihfristen verbessern, damit andere Leser die Gelegenheit haben, die Medien auszuleihen, ohne ständige Nachfragen oder Vormerkgebühren in Kauf nehmen zu müssen. Außerdem: hätte die Familie ohne Murren gezahlt, wäre das Geld doch sicher genommen worden. Wollen Sie Ihren Lesern signalisieren, dass sie die Versäumnisgebühren vermeiden können, wenn sie sich nur lautstark genug beschweren? Freundliche Grüße aus Düsseldorf von Frank Wiederhold ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:15:09 +0200 Subject: Musik-DVD =?iso-8859-1?Q?f=FCr_Jugendliche?=
Wer hat ein aktuelles Musik-DVD-Angebot für Jugendliche / junge Erwachsene im Angebot und / oder kennt Lieferanten bzw. Quellen, die auch einer Greisin von 36 Jahren einen Überblick dieses Genres liefern können. Freue mich natürlich besonders über eine kleine, feine (Bestands)liste mit den Ausleihrennern ihrer Bibliothek. Vielen Dank und viele Grüße Eva Tommes ___________________________________________________________ Stadt Moers Der Bürgermeister Zentralbibliothek 47439 Moers Eva Tommes Tel.: 02841/201 745 Web: http://www.moers.de e-Mail: xxxxx ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Stadt Moers Der Bürgermeister Zentralbibliothek 47439 Moers Tel.: 02841/201-742 Fax:: 02841/201-760 Web: http://www.moers.de e-Mail: xxxxx ___________________________________________________________ ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Bretschneider,Bib, Stadt Ludwigsfelde" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:04:53 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?AW=3A_Vers=E4umnisgeb=FChren?=
Liebe ÖBler, dieser Sicht kann ich mich nur anschließen. Wir haben keine Obergrenze. Bei uns muss jeder zahlen (außer bei bescheinigter Krankheit), denn wir haben auch einen Anrufbeantworter geschaltet, so dass man Tag und Nacht verlängern lassen kann. Einer Videothek ist es schließlich auch egal, ob jemand wegen Urlaub die Rückgabe verpasst hat. Übrigens liegen unsere Versäumnisgebühren bei 0,50 EUR pro Medium pro Ausleihtag. Damit haben wir die höchsten Versäumnisgebühren im Land Brandenburg. Dafür brauchten wir aber bisher keine Benutzungsgebühren erheben. Die Versäumnisgebühren kann jeder schließlich selbst beeinflussen, dagegen wirken Benutzungsgebühren unserem ureigentlichen Auftrag der Leseförderung für alle entgegen. Mit freundlichen Grüßen G.Bretschneider Leiterin der Stadtbibliothek Ludwigsfelde Stadtbibliothek Ludwigsfelde Rathausstr. 3 14974 Ludwigsfelde Tel. 03378/827 221 oder -222 Fax. 03378/827 124 e-mail: xxxxx -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Wiederhold, Frank xxxxx Gesendet am: Donnerstag, 18. September 2003 11:24 An: Forum oeffentliche Bibliotheken Betreff: AW: Versäumnisgebühren Liebe Kolleginnen und Kollegen, bei der Gestaltung von Versäumnisgebühren sollte auch an die anderen Leser gedacht werden. Wenn diese sich, aufgrund diverser Kulanzregelungen, nicht auf die im Katalog angegebenen Rückgabedaten verlassen können, sind sie genötigt, Medien vorzumerken, was in der Regel gebührenpflichtig ist, oder häufig vergeblich nach den Medien zu fragen, weil diese noch nicht zurückgegeben wurden. Wenn die Regelungen zu Versäumnisgebühren sehr kulant sind, ist nämlich damit zu rechnen, dass der Anreiz zur pünktlichen Rückgabe geringer wird. Dann sollte die Vormerkung auch entsprechend kulant geregelt sein, z.B. pro Vormerkung, egal wie viele Medien vorgemerkt werden. Sonst zahlen die wartenden Leser die Zeche dafür, dass andere sich nicht an die Rückgabetermine halten. Ich würde mich als Leser jedenfalls darüber ärgern, wenn ich für die Nachlässigkeit anderer büßen muss und die Bibliothek diesen Lesern noch entgegenkommt. > klar dass sie sich geweigert haben mit der Begründung, > wir hätten bis jetzt keine Arbeit damit gehabt Die Versäumnisgebühr wird nicht bloss erhoben, um den Verwaltungsaufwand zu finanzieren. Sie soll die Einhaltung der Leihfristen verbessern, damit andere Leser die Gelegenheit haben, die Medien auszuleihen, ohne ständige Nachfragen oder Vormerkgebühren in Kauf nehmen zu müssen. Außerdem: hätte die Familie ohne Murren gezahlt, wäre das Geld doch sicher genommen worden. Wollen Sie Ihren Lesern signalisieren, dass sie die Versäumnisgebühren vermeiden können, wenn sie sich nur lautstark genug beschweren? Freundliche Grüße aus Düsseldorf von Frank Wiederhold ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: =?iso-8859-1?Q?Stadtb=FCcherei_Pulheim?= xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:07:08 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?Bl=E4tter_zur_Berufskunde?=
Hallo, Werden die "Blätter zur Berufskunde" weiterhin in Printform publiziert oder nicht? Oder gibt es mittlerweile eine CDROM? Wie verfahren andere Bibliotheken mit den noch vorhandenen Blättern? Löschen oder noch ein Weilchen aufbewahren?? Falls es nur noch eine CDROM gibt ---> Kosten? Wird diese dann bei Ihnen vor Ort zwecks Auskunft installiert? Wer kann weiterhelfen? Internetrecherche führt auf die Schnelle nicht zum Ziel. Die HP der Bundesanstalt für Arbeit existiert z.Zt. nicht. Grüße aus Pulheim Manfred Gerten Stadtbücherei Pulheim Venloer Str. 112 50259 Pulheim Tel. (02238)808165 Fax (02238)808424 URL: www.stadtbuecherei-pulheim.de E-Mail: xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: =?iso-8859-1?q?Michael=20Kroneder?= xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 12:03:10 +0200 (CEST) Subject: AW: Säumnisgebühr
Liebe KollegInnen, 10 Büchereien – 9 verschiedene Lösungen. So kann man in etwa die Handhabung der Gebührenstruktur in vergleichbaren, öffentlichen Bibliotheken/Büchereien beschreiben. Die Stadtbücherei Pfarrkirchen, 13.000 EW, 23.000 Medien, 70.000 Entleihungen verlangt keine Jahresgebühr, jedoch sehr streng die anfallende Nachgebühr. Pro Öffnungstag und Medie 0,10 Euro. Mein Standardspruch lautet. „Unsere einzige Einnahmequelle, Vielen Dank“. Die Stadt macht Werbung mit der kostenlosen Kultureinrichtung – und nimmt doch (fast freiwillig) 3.600,00 Euro im Jahr ein. Natürlich ärgert sich mancher Leser wenn er zahlen muss, doch mit der Erklärung, dass das Geld gut angelegt ist, wird aus 1,80 oft 2,00 Euro mit dem bayerischen Spruch „Bast schoo“. Die Nachgebühr wird ab dem ersten Tag fällig, nach ca. 2-3 Wochen folgt eine Erinnerung mit sehr humorvollen Text (Kosten 1,00 Euro), nach weiteren 2 Wochen die erste Mahnung (2,50 Euro), ... . Nach ca. 6 Wochen übernimmt die Stadtkasse mit mäßigem Erfolg. Übrigens: Trotz eingeschränkter Öffnungszeiten (19 Std. pro Woche), ist die Bücherei per Telefon, bzw. rund um die Uhr per Fax und E-mail erreichbar. Fazit: Seit 17 Jahren lieber streng mit Nachgebühr, als eine Jahresgebühr mit Ausnahmen und einer Nachgebühr und viel Verwaltungsaufwand. Ich bin mir sicher, dass wir nicht die optimale Lösung gefunden haben, aber wir sind nahe dran. Michael Kroneder (Der Inhalt gibt meine private Meinung wieder) __________________________________________________________________ Gesendet von Yahoo! Mail - http://mail.yahoo.de Logos und Klingeltöne fürs Handy bei http://sms.yahoo.de ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "S.Brunner" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 11:30:18 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?AW=3A_Vers=E4umnisgeb=FChren?=
Also, Bei uns liegt die Obergrenze für Säumniskosten bei 20 Euro für Erwachsene und 10 Euro für Kinder. Wir haben damit bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Bei der desolaten Finanzlage unserer Stadt muss die Bibliothek Einnahmen bringen. Wir versuchen die verschiedensten Sonderleistungen anzubieten, haben die Säumnisgebühren erhöht und halten so die Benutzungsgebühren konstant. Dieses Vorgehen wird von unseren Benutzern zumindest toleriert. In absoluten Härtefällen kann die Säumnisgebührensumme halbiert werden. Sabine Brunner Vogtlandbibliothek Plauen Neundorfer Str. 8 08523 Plauen 03741 2912417 www.vogtlandbibliothek.de xxxxx -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Armi Roth-Bernstein-Wiesner xxxxx Gesendet: Donnerstag, 18. September 2003 10:40 An: Forum oeffentliche Bibliotheken Betreff: Antw: AW: Versäumnisgebühren Liebe Frau Wigger, genau so geht es uns. In dem geschilderten Fall muss die Familie 33 Euro (1 Euro pro Woche pro Medium) für dieses einmalige Versehen zahlen, klar dass sie sich geweigert haben mit der Begründung, wir hätten bis jetzt keine Arbeit damit gehabt, wir bräuchten nur da sitzen, die Hände genüsslich reiben und warten, wie die Gebühren in die Höhe schießen... Mir schwebt ein Gebührenmodell vor, das die Höchstgrenze pro Woche regelt - denn eine pauschale Obergrenze führt ja nur dazu, dass wenn ich diese erreicht habe, kann ich getrost die Medien noch eine Weile behalten, es kostet nicht mehr. Hat jemand Erfahrungen mit einer Obergrenze? Armi Bernstein Armi Bernstein Dipl. Bibliothekarin Stadtbibliothek Göppingen Kornhausplatz 1 73033 Göppingen Tel.: 07161 650 433 FAX: 07161 650 428 >>> xxxxx 18.09.2003 08:55 >>> Liebe KollegInnen, lieber Herr Nottebrock, die Frechener Lösung scheint mir sehr viel kundenfreundlicher als z.B. auch unsere. Wir erheben Versäumnisgebühren, die medienbezogen sind und darüber hinaus Gebühren für die Mahnschreiben. Dabei kommen häufig ganz erheblich hohe Summen zustande, die alles andere tun, als unsere Kunden freundlich stimmen. Mich würde nun interessieren, wieviele Fälle Sie in Frechen im Jahr oder im Monat im Verwaltungsverfahren eintreiben. Bearbeiten Sie diese Verwaltungsverfahren in der Bibliothek selbst oder erledigt das für Sie die Stadtkasse (so ist es bei uns)? Mit freundlichen Grüßen Elsbeth Wigger 48431 Rheine xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Wiederhold, Frank" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 11:24:14 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?AW=3A_Vers=E4umnisgeb=FChren?=
Liebe Kolleginnen und Kollegen, bei der Gestaltung von Versäumnisgebühren sollte auch an die anderen Leser gedacht werden. Wenn diese sich, aufgrund diverser Kulanzregelungen, nicht auf die im Katalog angegebenen Rückgabedaten verlassen können, sind sie genötigt, Medien vorzumerken, was in der Regel gebührenpflichtig ist, oder häufig vergeblich nach den Medien zu fragen, weil diese noch nicht zurückgegeben wurden. Wenn die Regelungen zu Versäumnisgebühren sehr kulant sind, ist nämlich damit zu rechnen, dass der Anreiz zur pünktlichen Rückgabe geringer wird. Dann sollte die Vormerkung auch entsprechend kulant geregelt sein, z.B. pro Vormerkung, egal wie viele Medien vorgemerkt werden. Sonst zahlen die wartenden Leser die Zeche dafür, dass andere sich nicht an die Rückgabetermine halten. Ich würde mich als Leser jedenfalls darüber ärgern, wenn ich für die Nachlässigkeit anderer büßen muss und die Bibliothek diesen Lesern noch entgegenkommt. > klar dass sie sich geweigert haben mit der Begründung, > wir hätten bis jetzt keine Arbeit damit gehabt Die Versäumnisgebühr wird nicht bloss erhoben, um den Verwaltungsaufwand zu finanzieren. Sie soll die Einhaltung der Leihfristen verbessern, damit andere Leser die Gelegenheit haben, die Medien auszuleihen, ohne ständige Nachfragen oder Vormerkgebühren in Kauf nehmen zu müssen. Außerdem: hätte die Familie ohne Murren gezahlt, wäre das Geld doch sicher genommen worden. Wollen Sie Ihren Lesern signalisieren, dass sie die Versäumnisgebühren vermeiden können, wenn sie sich nur lautstark genug beschweren? Freundliche Grüße aus Düsseldorf von Frank Wiederhold ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Armi Roth-Bernstein-Wiesner" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 10:40:07 +0200 Subject: =?ISO-8859-1?Q?Antw:=20AW:=20Vers=E4umnisgeb=FChren?=
Liebe Frau Wigger, genau so geht es uns. In dem geschilderten Fall muss die Familie 33 Euro (1 Euro pro Woche pro Medium) für dieses einmalige Versehen zahlen, klar dass sie sich geweigert haben mit der Begründung, wir hätten bis jetzt keine Arbeit damit gehabt, wir bräuchten nur da sitzen, die Hände genüsslich reiben und warten, wie die Gebühren in die Höhe schießen... Mir schwebt ein Gebührenmodell vor, das die Höchstgrenze pro Woche regelt - denn eine pauschale Obergrenze führt ja nur dazu, dass wenn ich diese erreicht habe, kann ich getrost die Medien noch eine Weile behalten, es kostet nicht mehr. Hat jemand Erfahrungen mit einer Obergrenze? Armi Bernstein Armi Bernstein Dipl. Bibliothekarin Stadtbibliothek Göppingen Kornhausplatz 1 73033 Göppingen Tel.: 07161 650 433 FAX: 07161 650 428 >>> xxxxx 18.09.2003 08:55 >>> Liebe KollegInnen, lieber Herr Nottebrock, die Frechener Lösung scheint mir sehr viel kundenfreundlicher als z.B. auch unsere. Wir erheben Versäumnisgebühren, die medienbezogen sind und darüber hinaus Gebühren für die Mahnschreiben. Dabei kommen häufig ganz erheblich hohe Summen zustande, die alles andere tun, als unsere Kunden freundlich stimmen. Mich würde nun interessieren, wieviele Fälle Sie in Frechen im Jahr oder im Monat im Verwaltungsverfahren eintreiben. Bearbeiten Sie diese Verwaltungsverfahren in der Bibliothek selbst oder erledigt das für Sie die Stadtkasse (so ist es bei uns)? Mit freundlichen Grüßen Elsbeth Wigger 48431 Rheine xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Wigger, Elsbeth" xxxxx Date: Thu, 18 Sep 2003 08:55:24 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?AW=3A_Vers=E4umnisgeb=FChren?=
Liebe KollegInnen, lieber Herr Nottebrock, die Frechener Lösung scheint mir sehr viel kundenfreundlicher als z.B. auch unsere. Wir erheben Versäumnisgebühren, die medienbezogen sind und darüber hinaus Gebühren für die Mahnschreiben. Dabei kommen häufig ganz erheblich hohe Summen zustande, die alles andere tun, als unsere Kunden freundlich stimmen. Mich würde nun interessieren, wieviele Fälle Sie in Frechen im Jahr oder im Monat im Verwaltungsverfahren eintreiben. Bearbeiten Sie diese Verwaltungsverfahren in der Bibliothek selbst oder erledigt das für Sie die Stadtkasse (so ist es bei uns)? Mit freundlichen Grüßen Elsbeth Wigger 48431 Rheine xxxxx ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html