From: "Stadtbuecherei" <StadtbuechereixXhier_at_einsetzenXxstadt-wipperfuerth.de> Date: Tue, 30 Aug 2005 15:01:22 +0200 Subject: Hinweis auf ein Fortbildungsseminar der BIB-Komm. f. OPL
Liebe Kolleginnen und Kollegen, die Kommission für One-Person Libraries (OPL) im BIB möchte hiermit auf eine sehr interessante Fortbildungsveranstaltung am Freitag, den 07. Oktober 2005 in Mainz aufmerksam machen. Derzeitig sind noch genug freie Plätze frei. Mit freundlichen Grüßen Frank Merken, BIB-Komm. f. OPL Ausschreibungstext: Konfliktsituationen im Benutzungsbereich - bloße Gerüchteküche? Leider nein. Allzuoft ergeben sich gerade im Benutzungsdienst in direktem Kundenkontakt Situationen, in denen man dazu neigt, schwierigen Kunden gegenüber die Meinung zu sagen. Doch man übt sich in Zurückhaltung, schließlich möchte man nicht als unfreundlich gelten oder gar den Kunden verlieren. Zurück bleibt jedoch ein ungutes Gefühl. Der Ärger wird mit nach Hause geschleppt und dort unter Umständen gerade an den falschen Personen ausgelassen. Die OPL-Kommission des BIB möchte hier ansetzen und ein Fortbildungsseminar zum Thema "Schwierige Situationen meistern" anbieten. Referentin ist Frau Dr. Anna-Maria Huesmann (TIB/UB Hannover). Im Laufe der eintägigen Veranstaltung soll gemeinsam ergründet werden, was solche Situationen so schwierig macht, welche biochemischen Prozesse im Gehirn ablaufen, welches die Ursache von Aggressionen sind, welche Rechte und Pflichten für das Bibliothekspersonal gelten, wie man dem Kunden gegenüber stichhaltig argumentieren kann und welche Tricks es gibt, um freundlich und ruhig zu bleiben. Fallanalysen und Übungen gewähren den TeilnehmerInnen die Möglichkeit, eigene Erfahrungen in schwierigen Situationen zu thematisieren, die Schnittstelle Kunde näher zu betrachten, Konfliktsignale aufzuzeigen sowie Lösungsstrategien und Verhaltenstechniken zu entwickeln. Das Seminar ist angesetzt für Freitag, den 07. Oktober 2005, von 10:00 bis 17:00 Uhr und findet statt in den Räumlichkeiten des Landesamts für Geologie und Bergbau Rheinland-Pfalz, Emy-Roeder-Str. 5, 55129 Mainz Kosten: 20 Euro für BIB-Mitglieder, 40 Euro für Nicht-Mitglieder Teilnehmerzahl: 14 (max.) Anmeldungen bis 23 September 2005 bei Frank Merken, c/o Stadtbücherei Wipperfürth, Lüdenscheider Str. 48, 51688 Wipperfürth ; Tel.: 02267 / 64480 ; Fax: 02267 / 64439 ; E-Mail: stadtbuechereixXhier_at_einsetzenXxstadt-wipperfuerth.de <mailto:stadtbuechereixXhier_at_einsetzenXxstadt-wipperfuerth.de> Geben Sie bei der Anmeldung bitte an, ob Sie Mitglied im Berufsverband BIB sind, weiterhin die dienstliche und private Tel.-Nr. sowie E-Mail-Adresse, damit Ihnen auch bei kurzfristigen Änderungen Nachricht gegeben werden kann. Sie erhalten eine Anmeldebestätigung. Bei Nicht-Teilnahme ohne Absage bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn gilt die Veranstaltung als besucht und wird berechnet. Weitere Informationen zum Seminar erhalten Sie auf der Homepage des Berufsverbands BIB www.bib-info.de <http://www.bib-info.de> in der Rubrik Kommissionen / OPL. ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Buecherei-Team Buecherei-Team" <stadtbuechereixXhier_at_einsetzenXxhilden.de> Date: Tue, 30 Aug 2005 12:12:23 +0200 Subject: =?ISO-8859-1?Q?Antw:=20Software=20f=FCr=20Dienstplanung?=
Hallo Herr Trautsch, liebe Liste, wir arbeiten in einem Novell-Netzwerk und nutzen den Kalender von Novell GroupWise für den Dienstplan. Dabei sind alle Bibl-Mitarbeiterinnen als Gruppenteilnehmerinnen definiert und haben Zugang zu dem Plan. In dem Plan tragen wir sowohl die Thekenbesetzungen als auch Urlaube, Dienstreisen, Kaffeedienste usw. ein. Gruß, Anja Kölbl Stadtbücherei Hilden Nove-Mesto-Platz 3 40721 Hilden Tel. 02103 / 72-300 (zu ÖffnZeiten) Fax 02103 / 72-299 e-mail: stadtbuechereixXhier_at_einsetzenXxhilden.de www.bibnet.de >>> trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de 30.08.2005 08:39 >>> Liebe KollegInnen, kennt oder nutzt gar jemand eine Softwarelösung, die für die Dienstplanung in Bibliotheken geeignet ist und könnte evtl. seine Empfehlungen und Erfahrungen kundtun? Schön wäre auf jeden Fall eine netzwerkfähige Lösung. mit freundlichen Grüßen Trautsch --------------------------------------------------------------------- Stadtbibliothek Tempelhof-Schöneberg von Berlin Systembetreuung Internet und lokale Netze Stabi ZE/IT Matthias Trautsch Götzstr. 8-12 12099 Berlin Tel. 7560-2517 trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de www.stb-tempelhof-schoeneberg.de --------------------------------------------------------------------- ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: Gerald Schleiwies <schleiwiesxXhier_at_einsetzenXxweb.de> Date: Tue, 30 Aug 2005 12:00:35 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?Re:=20Software=20f=FCr=20Dienstplanung?=
Hallo Liste, unsere Stadtverwaltung arbeitet mit Zeus Workflow 4.0. Hier ist unsere Einrichtung in einer eigenen Gruppe gefasst. Verwalten kann man hier: Fehlzeiten, Urlaub usw. sortiert nach Personen oder Gruppen. Es gibt Monatsjournale und Übersichtslisten wann wer vorhanden ist. Alles läuft per e-mail und ist natürlich netzwerkfähig, schriftliche Urlaubsanträge gehören der Vergangenheit an. Die elektronische Zeiterfassung ist mit dem System verbunden. Innerhalb von Gruppen sind Vertretungsregelungen integriert. Nicht möglich ist aber die Planung von Stundeneinsätzen. Die Dienstplanung innerhalb von Gruppen ist ab tagesweise möglich und zu übersehen. Eine erste Hilfe ist es jedenfalls. Näheres zu sehen gibt es hier: http://www.isgus.de/deutsch/produkte/workflow.htm Mit freundlichem Gruß Gerald Schleiwies Stadtmediathek im Haus des Buches 84478 Waldkraiburg FORUMOEBxXhier_at_einsetzenXxhbz-nrw.de schrieb am 30.08.05 08:47:30: > Liebe KollegInnen, kennt oder nutzt gar jemand eine Softwarelösung, die für die Dienstplanung in Bibliotheken geeignet ist und könnte evtl. seine Empfehlungen und Erfahrungen kundtun? Schön wäre auf jeden Fall eine netzwerkfähige Lösung. mit freundlichen Grüßen > Trautsch --------------------------------------------------------------------- > Stadtbibliothek Tempelhof-Schöneberg von Berlin > Systembetreuung Internet und lokale Netze > Stabi ZE/IT > Matthias Trautsch > Götzstr. 8-12 > 12099 Berlin > Tel. 7560-2517 > trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de > www.stb-tempelhof-schoeneberg.de > --------------------------------------------------------------------- > _________________________________________________________________________ Mit der Gruppen-SMS von WEB.DE FreeMail können Sie eine SMS an alle Freunde gleichzeitig schicken: http://freemail.web.de/features/?mc=021179 ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Christina Walser" <Christina.WalserxXhier_at_einsetzenXxlandshut.de> Date: Tue, 30 Aug 2005 11:07:34 +0200 Subject: =?ISO-8859-1?Q?Antw:=20Software=20f=FCr=20Dienstplanung?=
This is a MIME message. If you are reading this text, you may want to consider changing to a mail reader or gateway that understands how to properly handle MIME multipart messages. --=__PartD8FA82C6.0__= Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Daran w=E4re ich auch sehr interessiert! Antworten bitte an die Liste =20 mit freundlichen Gr=FC=DFen =20 =20 Christina Walser =20 Stadtb=FCcherei Landshut Steckengasse 308 84028 Landshut =20 Tel. 0871 / 22878 Fax 0871 / 22872 e-mail: christina.walserxXhier_at_einsetzenXxlandshut.de=20 =20 Besuchen Sie uns auch im Internet unter www.landshut.de/stadtbuecherei/=20 >>> trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de 30.08.2005 08:39 >>> Liebe KollegInnen, =20 kennt oder nutzt gar jemand eine Softwarel=F6sung, die f=FCr die Dienstplan= ung in Bibliotheken geeignet ist und k=F6nnte evtl. seine Empfehlungen und = Erfahrungen kundtun? Sch=F6n w=E4re auf jeden Fall eine netzwerkf=E4hige L=F6sung. =20 mit freundlichen Gr=FC=DFen Trautsch =20 --------------------------------------------------------------------- Stadtbibliothek Tempelhof-Sch=F6neberg von Berlin Systembetreuung Internet und lokale Netze Stabi ZE/IT Matthias Trautsch G=F6tzstr. 8-12 12099 Berlin Tel. 7560-2517 trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de www.stb-tempelhof-schoeneberg.de --------------------------------------------------------------------- --=__PartD8FA82C6.0__= Content-Type: text/html; charset=ISO-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Description: HTML <HTML><HEAD> <META http-equiv=3DContent-Type content=3D"text/html; charset=3Diso-8859-1"= > <META content=3D"MSHTML 6.00.2800.1106" name=3DGENERATOR> <STYLE></STYLE> </HEAD> <BODY style=3D"MARGIN: 4px 4px 1px; FONT: 10pt Tahoma" bgColor=3D#ffffff> <DIV>Daran w=E4re ich auch sehr interessiert!</DIV> <DIV>Antworten bitte an die Liste</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>mit freundlichen Gr=FC=DFen</DIV> <DIV> </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Christina Walser</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Stadtb=FCcherei Landshut<BR>Steckengasse 308<BR>84028 Landshut</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Tel. 0871 / 22878<BR>Fax 0871 / 22872<BR>e-mail: <A href=3D"mailto:chr= istina.walserxXhier_at_einsetzenXxlandshut.de">christina.walserxXhier_at_einsetzenXxlandshut.de</A> </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Besuchen Sie uns auch im Internet unter <A href=3D"http://www.landshut= .de/stadtbuecherei/">www.landshut.de/stadtbuecherei/</A> <BR><BR><BR>>&g= t;> trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de 30.08.2005 08:39 >>><= BR></DIV> <DIV style=3D"COLOR: #000000"> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>Liebe KollegInnen,</FONT></DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2></FONT> </DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>kennt oder nutzt gar jemand eine = Softwarel=F6sung, die f=FCr die Dienstplanung in Bibliotheken = geeignet ist und k=F6nnte evtl. seine Empfehlungen und Erfahrungen = kundtun?</FONT></DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>Sch=F6n w=E4re auf jeden Fall eine = netzwerkf=E4hige L=F6sung.</FONT></DIV> <DIV> </DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>mit freundlichen Gr=FC=DFen<BR>Trautsch</F= ONT></DIV> <DIV> </DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>------------------------------------------= ---------------------------<BR>Stadtbibliothek Tempelhof-Sch=F6neberg von = Berlin<BR>Systembetreuung Internet und lokale Netze<BR>Stabi ZE/IT<BR>Matth= ias Trautsch<BR>G=F6tzstr. 8-12<BR>12099 Berlin<BR>Tel. 7560-2517<BR><A = href=3D"mailto:trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de">trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelho= f-schoeneberg.de</A><BR><A href=3D"http://www.stb-tempelhof-schoeneberg.de"= >www.stb-tempelhof-schoeneberg.de</A><BR>----------------------------------= -----------------------------------<BR></FONT></DIV></DIV></BODY></HTML> --=__PartD8FA82C6.0__=-- ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html
From: "Matthias Trautsch" <trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de> Date: Tue, 30 Aug 2005 08:39:13 +0200 Subject: =?iso-8859-1?Q?Software_f=FCr_Dienstplanung?=
This is a multi-part message in MIME format. ------=_NextPart_000_0035_01C5AD3E.4CB22C90 Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Liebe KollegInnen, kennt oder nutzt gar jemand eine Softwarel=F6sung, die f=FCr die = Dienstplanung in Bibliotheken geeignet ist und k=F6nnte evtl. seine = Empfehlungen und Erfahrungen kundtun? Sch=F6n w=E4re auf jeden Fall eine netzwerkf=E4hige L=F6sung. mit freundlichen Gr=FC=DFen Trautsch --------------------------------------------------------------------- Stadtbibliothek Tempelhof-Sch=F6neberg von Berlin Systembetreuung Internet und lokale Netze Stabi ZE/IT Matthias Trautsch G=F6tzstr. 8-12 12099 Berlin Tel. 7560-2517 trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de www.stb-tempelhof-schoeneberg.de --------------------------------------------------------------------- ------=_NextPart_000_0035_01C5AD3E.4CB22C90 Content-Type: text/html; charset="iso-8859-1" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN"> <HTML><HEAD> <META http-equiv=3DContent-Type content=3D"text/html; = charset=3Diso-8859-1"> <META content=3D"MSHTML 6.00.2800.1515" name=3DGENERATOR> <STYLE></STYLE> </HEAD> <BODY bgColor=3D#ffffff> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>Liebe KollegInnen,</FONT></DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2></FONT> </DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>kennt oder nutzt gar jemand eine = Softwarel=F6sung,=20 die f=FCr die Dienstplanung in Bibliotheken geeignet ist und = k=F6nnte evtl.=20 seine Empfehlungen und Erfahrungen kundtun?</FONT></DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>Sch=F6n w=E4re auf jeden Fall eine = netzwerkf=E4hige=20 L=F6sung.</FONT></DIV> <DIV> </DIV> <DIV><FONT face=3DArial size=3D2>mit freundlichen = Gr=FC=DFen<BR>Trautsch</FONT></DIV> <DIV> </DIV> <DIV><FONT face=3DArial=20 size=3D2>----------------------------------------------------------------= -----<BR>Stadtbibliothek=20 Tempelhof-Sch=F6neberg von Berlin<BR>Systembetreuung Internet und lokale = Netze<BR>Stabi ZE/IT<BR>Matthias Trautsch<BR>G=F6tzstr. 8-12<BR>12099=20 Berlin<BR>Tel. 7560-2517<BR><A=20 href=3D"mailto:trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempelhof-schoeneberg.de">trautschxXhier_at_einsetzenXxstb-tempel= hof-schoeneberg.de</A><BR><A=20 href=3D"http://www.stb-tempelhof-schoeneberg.de">www.stb-tempelhof-schoen= eberg.de</A><BR>---------------------------------------------------------= ------------<BR></FONT></DIV></BODY></HTML> ------=_NextPart_000_0035_01C5AD3E.4CB22C90-- ************* Informationen zur Mailingliste finden Sie unter http://www.hbz-nrw.de/produkte_dienstl/mlist/maiser.html